\n \n \n \n Términos de uso y Políticas de\n privacidad de LukiPlay\n \n \n \n
\n\n \n LukiPlay brinda un servicio de suscripción\n personalizado que permite a nuestros miembros\n acceder a programación deportiva en vivo o bajo\n demanda (el \"contenido de LukiPlay\") en\n streaming a través de internet a ciertas TV y\n otros dispositivos conectados a internet\n (\"dispositivos listos para LukiPlay\").\n \n
\n\n \n LukiPlay es una marca de Pixellec sa, empresa\n debidamente registrada y quien tiene todos los\n derechos, pero para efectos del presente\n documento se utilizará el término LukiPlay.\n \n \n
\n\n \n Los presentes Términos de uso rigen la\n utilización que haga de nuestro servicio. Según\n se utilicen en estos Términos de uso, las frases\n “el servicio de LukiPlay, “nuestro servicio” o\n “el servicio” se refieren al servicio\n personalizado brindado por LukiPlay, para\n descubrir y ver contenido de LukiPlay, incluidas\n todas las características y funcionalidades,\n recomendaciones y críticas, el sitio web y las\n interfaces de usuario, además de todo el\n contenido y software asociado a nuestro\n servicio.\n \n
\n\n \n \n Membresía.-\n \n \n \n \n
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\n 1.1. Su membresía de LukiPlay continuará hasta\n que la cancele. Para usar el servicio de\n LukiPlay, debe tener acceso a internet y un\n dispositivo listo para LukiPlay, y proporcionar\n una forma de pago o más.\n \n \n
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\n \n \"Forma de pago\" significa una forma de pago\n actual, válida y aceptada que pueda actualizarse\n y admita pagos a través de terceros. A menos que\n cancele su membresía antes de la fecha de\n facturación, expresamente se nos autoriza a\n cobrarle la membresía del siguiente ciclo de\n facturación a su Forma de pago (ver\n \"Cancelación\" a continuación).\n \n
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\n 1.2. Podemos ofrecer una gran variedad de planes\n de membresía, incluidos los planes de\n promociones especiales o membresías que se\n ofrecen a través de terceros junto con la\n provisión de sus propios productos y servicios.\n No somos responsables por los productos y\n servicios provistos por dichos terceros. Ciertas\n membresías tienen condiciones y limitaciones\n diferentes que se aclaran en el acuerdo de\n suscripción o en otras comunicaciones. Podrá\n encontrar la información específica sobre su\n membresía de LukiPlay visitando nuestro sitio\n web y haciendo click en el vínculo \"Mi Cuenta\",\n disponible en la parte superior de cualquier\n página del sitio web de LukiPlay, bajo su nombre\n de perfil.\n \n \n
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\n \n \n Pruebas gratis.-\n \n \n
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\n \n 2.1. Su membresía de LukiPlay puede iniciar con\n una prueba gratis. La duración del periodo de\n prueba gratis de su membresía se especificará en\n el momento de la suscripción, y tiene la\n intención de permitir que los nuevos miembros y\n ciertos exmiembros prueben el servicio.\n
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\n 2.2. LukiPlay determina la elegibilidad para la\n prueba gratis a su sola discreción y podemos\n limitar la elegibilidad o duración para evitar\n el abuso de la prueba gratis. Nos reservamos el\n derecho de revocar la prueba gratuita y\n suspender su cuenta si determinamos que usted no\n es elegible. Los miembros en hogares con una\n membresía de LukiPlay existente o reciente no\n resultan elegibles. Con la suscripción a tu\n cancha, expresamente se nos autoriza a utilizar\n la información, como el Id. del dispositivo, la\n forma de pago o la dirección de email de la\n cuenta utilizada para determinar la\n elegibilidad. Se pueden aplicar restricciones a\n las combinaciones con otras ofertas.\n
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\n 2.3. Cobraremos el cargo de membresía del\n siguiente ciclo de facturación a través de su\n forma de pago al completarse el ciclo de prueba\n gratis, a menos que la cancele antes de que\n termine el periodo de prueba gratis. Para\n visualizar el precio de la membresía y la fecha\n de finalización del periodo de prueba gratis,\n visite nuestro sitio web y haga click en el\n vínculo “Mi cuenta”.\n \n \n
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\n \n \n Facturación y cancelación.-\n \n \n
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\n \n \n \n \n \n 3.1. \n Ciclo de facturación.\n \n \n \n Los cargos de membresía por el servicio\n de LukiPlay y cualquier otro cargo en el que\n incurra en relación con el uso que haga del\n servicio de LukiPlay, como impuestos y posibles\n gastos de transacción, se cobrarán a su forma de\n pago en la fecha de facturación específica\n indicada en la página en el apartado \"Mi\n cuenta\". La duración de su ciclo de facturación\n dependerá del tipo de suscripción que seleccione\n al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su\n fecha de pago podría cambiar, por ejemplo si su\n forma de pago no se estableció\n satisfactoriamente o si su membresía pagada\n comenzó un día que no está incluido en un\n determinado mes. Podemos autorizar su forma de\n pago antes del cobro relacionado con la\n membresía o el servicio a través de varios\n métodos, e incluso autorizarla para que dure\n aproximadamente un mes de servicio a partir de\n su registro. En algunos casos, su saldo o límite\n de crédito disponible se reducirá como resultado\n de la autorización.\n
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\n \n \n \n \n 3.2. \n Formas de pago.\n \n \n \n Para usar el servicio de LukiPlay debe\n proveer una forma de pago o más. Nos autoriza a\n hacer cargos a cualquier forma de pago asociada\n con su cuenta en caso del rechazo o\n indisponibilidad de su forma de pago principal.\n Cualquier cargo pendiente le corresponderá a\n usted. Si el pago no se pudiera hacer\n satisfactoriamente, debido a la fecha de\n vencimiento, la falta de fondos o si usted no\n actualiza la información de su forma de pago o\n cancela su cuenta, podemos suspender su acceso\n al servicio hasta que obtengamos una forma de\n pago válida. Para algunas formas de pago, el\n emisor puede cobrarle ciertos cargos, como\n cargos de transacción extranjera u otros cargos\n relacionados con el procesamiento de su forma de\n pago. Los impuestos locales varían en función de\n la Forma de pago usada. Consulte con el\n proveedor de servicios de su forma de pago para\n obtener más información.\n
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\n \n \n \n \n 3.3. \n Actualización de sus formas de pago.\n \n \n \n Se puede actualizar su forma de pago en\n \"Cuenta\". También se puede actualizar la forma\n de pago con la información provista por el\n proveedor de servicios de pago correspondiente.\n Luego de cualquier actualización, nos autoriza a\n hacer cargos a las formas de pago\n correspondientes.\n \n
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\n \n \n \n \n 3.4. \n Cancelación.\n \n \n \n Puede cancelar la membresía de LukiPlay\n en cualquier momento, y continuará teniendo\n acceso al servicio hasta el final de su período\n de facturación. En la medida permitida por la\n ley aplicable, los pagos no son reembolsables y\n no se otorgarán reembolsos ni créditos por los\n períodos de membresía utilizados parcialmente o\n por el contenido de LukiPlay no visto. Para\n cancelar su cuenta o conocer los períodos de\n finalización de su suscripción, visite la\n sección \"Mi cuenta\". Si se suscribió a LukiPlay\n mediante su cuenta con un tercero como forma de\n pago y desea cancelar su membresía de LukiPlay\n en cualquier momento, es posible que tenga que\n hacerlo a través de dicho tercero, ya sea, al\n visitar su cuenta con el tercero correspondiente\n para desactivar su renovación automática o al\n cancelar la suscripción al servicio de LukiPlay\n a través de ese tercero. También podrá encontrar\n información sobre la facturación de su membresía\n de LukiPlay, si visita su cuenta con el tercero\n correspondiente.\n
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\n \n \n \n \n 3.5. Cambios en el precio y Planes de\n suscripción.\n \n \n \n Podemos cambiar nuestros planes de\n suscripción y el precio de nuestro servicio. Sin\n embargo, cualquier cambio en los precios o en\n sus planes de suscripción se aplicará a los\n siguientes ciclos de facturación tras haberle\n notificado a usted acerca de los cambios.\n \n
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\n \n \n Servicio de LukiPlay.-\n \n \n
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\n 4.1. Debe tener 18 años, o la mayoría de edad en\n su provincia, territorio o país, para ser\n miembro del servicio de LukiPlay. Los menores de\n edad pueden usar el servicio con la supervisión\n de un adulto.\n \n \n
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\n 4.2. El servicio de LukiPlay y, todo el\n contenido visto en él, son solo para uso\n personal, no comercial, y no debe compartirse\n con personas que no sean miembros de su hogar.\n Durante la membresía de LukiPlay, le otorgamos\n un derecho limitado, no exclusivo e\n intransferible para acceder al servicio de\n LukiPlay con el propósito de ver contenido de\n LukiPlay a través de nuestro servicio de\n streaming. Más allá de esto, no se le\n transferirá ningún otro derecho, título o\n interés. Usted acepta que no usará el servicio\n para presentaciones públicas, subarriendos o\n cobros de ningún tipo por la reproducción del\n servicio.\n \n \n
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\n 4.3. Usted puede ver el contenido de LukiPlay\n principalmente en el país donde estableció su\n cuenta y solo en los lugares geográficos en los\n que ofrecemos nuestro servicio y donde se tenga\n licencia para ese contenido. El contenido que\n puede estar disponible para ver puede variar\n según la ubicación geográfica y cambia\n periódicamente. La cantidad de dispositivos en\n los que puede ver simultáneamente depende del\n plan de suscripción elegido y se especifica en\n \"Mi cuenta\".\n
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\n 4.4. LukiPlay actualiza el servicio\n continuamente, incluido su catálogo de\n contenido. Además, probamos regularmente varios\n aspectos de nuestro servicio, incluidos nuestro\n sitio web, las interfaces de usuario, las\n funciones promocionales y la disponibilidad de\n contenido de LukiPlay. Usted puede desactivar en\n cualquier momento su participación en pruebas\n visitando la sección \"Mi cuenta\" y cambiando la\n configuración de \"Participación en pruebas\".\n
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\n 4.5. Parte del contenido de LukiPlay está\n disponible para descarga temporal y\n visualización offline en ciertos dispositivos\n compatibles (“Títulos offline”). Se aplican\n restricciones, incluidas las restricciones a la\n cantidad de Títulos offline por cada cuenta, la\n cantidad máxima de dispositivos que pueden\n contener Títulos offline, el período en el cual\n deberá comenzar a ver los Títulos offline y\n cuánto tiempo permanecerán accesibles los\n Títulos offline. Es posible que algunos Títulos\n offline no se puedan reproducir en determinados\n países y que, si se conecta en un país en el que\n no se puede hacer streaming de ese Título\n offline, dicho título no se pueda reproducir\n mientras esté en ese país.\n \n \n
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\n 4.6. Acepta usar el servicio de LukiPlay,\n incluidas todas las características y\n funcionalidades asociadas con éste, bajo\n conformidad con todas las leyes, normas y\n reglamentaciones vigentes, o cualquier otra\n restricción al uso del servicio o sus\n contenidos. Acepta no archivar, reproducir,\n distribuir, modificar, mostrar, ejecutar,\n publicar, otorgar licencias, crear obras\n derivadas basadas en el servicio, u ofrecer en\n venta, o usar (a excepción de que se autorice\n explícitamente en estos Términos de uso)\n contenido e información contenida en u obtenida\n del servicio de LukiPlay. También acepta: no\n evitar, eliminar, alterar, desactivar,\n interferir con o burlar las protecciones de\n contenido del servicio de LukiPlay; no usar\n ningún robot, spider, scraper u otra forma\n automatizada para acceder al servicio de\n LukiPlay; ni descompilar, realizar ingeniería\n inversa, desarmar el software u otro producto o\n proceso a los que se acceda a través del\n servicio de LukiPlay; introducir de alguna\n manera un código o producto o manipular el\n contenido del servicio de LukiPlay; o usar\n método alguno de análisis, extracción u\n obtención de datos. Asimismo, se compromete a no\n subir, publicar, enviar por email ni transmitir\n de cualquier otra forma ningún material diseñado\n para interrumpir, destruir o limitar la\n funcionalidad del software de computación,\n hardware o equipos de telecomunicaciones\n asociados con el servicio de LukiPlay, incluido\n material que contenga virus de software o\n cualquier otro código, archivos o programas.\n Podríamos terminar o restringir su uso de\n nuestro servicio si usted viola cualquiera de\n los términos de uso o usa el servicio de forma\n ilegal o fraudulenta.\n
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\n 4.7. La calidad de la imagen del contenido de\n LukiPlay puede variar de dispositivo a\n dispositivo y puede verse afectada por diversos\n factores, tales como la ubicación, el ancho de\n banda disponible o la velocidad de la conexión a\n internet. La disponibilidad del contenido en\n alta definición (HD), ultra alta definición\n (Ultra HD) y alto rango dinámico (HDR) depende\n de su servicio de internet y del dispositivo en\n uso. No todo el contenido está disponible en\n todos los formatos, como HD, Ultra HD o HDR, ni\n todos los planes de suscripción le permiten\n recibir contenido en todos los formatos. La\n configuración de reproducción predeterminada en\n las redes celulares excluye contenido HD, Ultra\n HD y HDR. La velocidad mínima de conexión para\n la calidad SD es de 0,5 Mb/s. Sin embargo,\n recomendamos una conexión más rápida para\n mejorar la calidad de video. Se recomienda una\n velocidad de descarga de, al menos, 5 Mb/s por\n stream para recibir contenido HD (definido como\n una resolución de 720p o más alta). Se\n recomienda una velocidad de descarga de, al\n menos, 25 Mb/s por stream para recibir contenido\n Ultra HD (definido como una resolución de 1080p\n o más alta) y contenido HDR. Todos los cargos de\n acceso a internet correrán por su cuenta.\n Solicite a su proveedor de internet información\n acerca de los posibles cargos de consumo de\n datos por uso de internet. El tiempo que lleva\n comenzar a ver contenido de LukiPlay variará\n según diversos factores, incluido el lugar donde\n se encuentra, el ancho de banda disponible en\n ese momento, el contenido que haya seleccionado\n y la configuración de su dispositivo listo para\n LukiPlay.\n
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\n 4.8. El software de LukiPlay es desarrollado por\n LukiPlay o a pedido de LukiPlay, y fue diseñado\n para permitir ver contenido a través de\n dispositivos listos para LukiPlay. Este software\n puede variar según el dispositivo y el medio, y\n la funcionalidad y las funciones también pueden\n variar de un dispositivo a otro. Usted reconoce\n que el uso del servicio puede requerir software\n de terceros que esté sujeto a licencias de\n terceros. Usted acepta que puede recibir\n automáticamente versiones actualizadas del\n software relacionado de LukiPlay o de terceros.\n \n \n
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\n \n \n Contraseñas y acceso a la cuenta\n \n \n \n .-\n \n
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\n \n El miembro que creó la cuenta de LukiPlay y al\n que se le facturan los cargos a través de su\n Forma de pago (el \"Titular de la cuenta\") tiene\n acceso y control sobre la cuenta de LukiPlay y\n sobre los dispositivos listos para LukiPlay que\n se usan para acceder a nuestro servicio y es\n responsable de cualquier actividad que ocurra en\n la cuenta de LukiPlay. Para mantener el control\n sobre la cuenta y evitar que alguien acceda a la\n cuenta (que incluiría información sobre el\n historial de visualización de la cuenta), el\n Titular de la cuenta debería mantener el control\n sobre los dispositivos listos para LukiPlay que\n se utilizan para acceder al servicio y no\n revelar a nadie la contraseña ni la información\n de la forma de pago asociada con la cuenta. Es\n su responsabilidad actualizar y mantener la\n exactitud de la información personal que nos\n brinda respecto de su cuenta. Podemos decidir\n cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo\n a usted, a LukiPlay o a nuestros socios contra\n el robo de identidad u otra actividad\n fraudulenta.\n \n
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\n \n \n Exclusión de garantías y limitaciones a la\n responsabilidad.-\n \n \n \n \n \n
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\n \n El servicio de LukiPlay se ofrece \"en el estado\n en que se encuentra\", sin garantía ni condición.\n En particular, nuestro servicio no se declara\n sin interrupciones ni sin errores. Usted\n renuncia a todos los daños especiales,\n indirectos y consecuentes contra nosotros. Estos\n términos no limitarán las garantías no\n renunciables y los derechos de protección al\n consumidor a los que usted tenga derecho bajo\n las leyes de su país de residencia.\n \n
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\n \n \n Autorización de uso de datos.-\n \n \n
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\n \n Al aceptar las presentes condiciones usted\n autoriza expresamente a LukiPlay a utilizar los\n datos entregados en su cuenta; así como, revisar\n sus uso dentro de la página de LukiPlay, con el\n objetivo de mejorar las condiciones económicas,\n comerciales y técnicas de su servicios. Esta\n autorización incluye la de entregar sus datos a\n terceros para cumplir con los objetivos\n descritos en este numeral. En caso de querer\n revocar la presente autorización expresa deberá\n comunicar el particular a LukiPlay, mediante el\n envío de un mail a la siguiente dirección:\n soporte@luki.ec una vez recibido el mail será\n contactado con las instrucciones necesarias, si\n fuera el caso, para llevar a cabo el proceso de\n eliminación de su cuenta.\n \n \n
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\n \n \n Renuncia a la acción colectiva.-\n \n \n \n \n \n
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\n \n En la medida en que las leyes aplicables lo\n permitan, usted y LukiPlay acuerdan que cada uno\n puede presentar reclamos contra la otra parte\n solo en nombre propio, y no como actora o parte\n de un grupo en una acción colectiva o\n representativa. Además, si la ley aplicable lo\n permite, a menos que tanto usted como LukiPlay\n acuerden lo contrario, el tribunal no podrá\n acumular las causas de más de una persona con su\n causa o, de lo contrario, no podrá entender en\n ninguna acción representativa o colectiva.\n \n
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\n \n \n Disposiciones varias.-\n \n \n
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\n 9.1. \n \n \n \n \n Ley vigente.\n \n \n \n Estos Términos de uso se regirán e\n interpretarán de conformidad con las leyes del\n Ecuador. Por lo que en caso de reclamo se\n renuncia fuero y domicilio y se someten a la\n legislación ecuatoriana, y ante los jueces\n civiles de la ciudad de Quito.\n \n
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\n 9.2. \n \n \n \n \n Material no solicitado.\n \n \n \n LukiPlay no acepta materiales ni ideas no\n solicitados para su contenido, y no es\n responsable por la similitud entre los\n contenidos o la programación de cualquier medio\n con los materiales o ideas transmitidos a\n LukiPlay.\n \n
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\n 9.3. \n \n \n \n \n Servicio al cliente.\n \n \n \n Si necesita obtener más información sobre\n nuestro servicio y sus funciones, o si necesita\n asistencia con su cuenta, contáctese con\n LukiPlay a través de los medios de contacto\n expuestos en la página web. Si no desea que\n tengamos este acceso, no debería autorizar la\n asistencia a través de la herramienta de acceso\n remoto y nosotros le ayudaremos de otra forma.\n En el caso en que haya un conflicto entre estos\n términos de uso y la información proporcionada\n por otras vías de comunicación u otras secciones\n de nuestro sitio web, estos términos de uso\n serán los que regirán.\n
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\n \n \n \n \n 9.4. Continuación de vigencia.\n \n \n \n Si alguna de las disposiciones de estos\n términos de uso es declarada nula, ilegal o\n inaplicable, la validez, legalidad y aplicación\n de las restantes disposiciones continuarán en\n plena vigencia.\n
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\n \n \n \n \n 9.5. Cambios en los términos de uso y\n cesión.\n \n \n \n LukiPlay puede cambiar estos términos de\n uso cuando sea necesario. Le informaremos con al\n menos 30 días de anticipación si estos cambios\n se aplican a usted. Podemos ceder o transferir\n nuestro acuerdo con usted, incluidos nuestros\n derechos asociados y nuestras obligaciones en\n cualquier momento y usted acepta cooperar con\n nosotros en relación con dicha cesión o\n transferencia.\n
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\n \n \n \n \n \n 9.6. Comunicaciones electrónicas.\n \n \n \n Le enviaremos la información relativa a\n su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de\n pago, las facturas, los cambios de contraseña o\n de la forma de pago, los mensajes de\n confirmación, los avisos) de manera electrónica\n únicamente, por ejemplo, mediante emails a la\n dirección de email proporcionada durante el\n registro.\n \n